Refusjonspolicy

Er det mulig å returnere bestillingen min?

Ja, dette er mulig.

Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, kan du returnere dem innen 30 dager etter mottakelsen, forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:

  • Bestillingen inneholder fortsatt alle nødvendige deler og komponenter, og emballasjen er intakt.

  • Kun normal håndtering av produktet er synlig; brudd på grunn av uforsiktig håndtering er utelukket.

  • Produkter der hygiene er viktig, har blitt grundig rengjort før de returneres.

  • Produktet rapporteres som defekt umiddelbart etter mottakelse.

Viktig:

  • Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader.

  • Returer må sendes til vårt lager i utlandet.

  • Vi anbefaler å bruke sporing for retur. Vi er ikke ansvarlige for tapte returer.

  • Returer må først registreres ved å kontakte oss; send aldri en retur til avsenderadressen uten vår bekreftelse.

  • Hvis en pakke blir avvist eller ikke hentet, vil den automatisk bli returnert til leverandøren. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å trekke fra 15 euro fra refusjonen din.

En retur vil bli behandlet innen 7 virkedager etter mottak, forutsatt at alle betingelser er oppfylt. Vi forbeholder oss retten til å nekte returnerte varer dersom vi mistenker bruk eller skade som ikke er vår feil.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Hvis bestillingen din oppfyller betingelsene ovenfor, vennligst start returprosessen som følger:

  • Send en e-post til: info@art-glow.com

  • Ta med i e-posten din:

    • Ordrenummeret ditt

    • Årsak til retur

    • Bilde av produktet (i tilfelle skade)

    • For- og etternavn

    • Din adresse

Etter at vi har mottatt e-posten din, vil vi gi deg riktig returadresse.
Vennligst ikke send varen tilbake til avsenderadressen.

Avbestillingsvilkår

Angrerett

Fordi vi bruker et helautomatisk system, behandles bestillinger vanligvis umiddelbart. Du kan bare be om en bestillingsavbestilling innen 1 time etter at du har lagt inn bestillingen. Etter behandling er avbestilling ikke lenger mulig.

Hvis varene allerede er underveis, er det ikke mulig å angre. Når du har mottatt varene, kan du starte en retur i henhold til vår standard returprosedyre.

  • Returfraktkostnader dekkes alltid av kunden.

For å benytte deg av angreretten din, send en tydelig erklæring via e-post til info@art-glow.com . Angreretten er fullført når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene.

Forsendelser underveis

Ettersom varene våre sendes utenlands, kan leveringstidene variere, og forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll. Hvis bestillingen din allerede er underveis, ber vi om tålmodighet frem til levering.

Hvis du velger å returnere varene etter mottakelse, vennligst send oss ​​en leveringsbekreftelse for å fremskynde returprosessen.

Konsekvenser av tilbaketrekning

Ved gyldig uttak refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg. eksklusive leveringskostnader og eventuelle tilleggsgebyrer som følge av en ikke-standard fraktmetode valgt av deg.

Refusjon vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er avtalt. Ingen ekstra gebyrer vil bli belastet for refusjonen. Refusjon vil bli gjort innen fjorten dager etter at vi har mottatt både din kanselleringsmelding og de returnerte varene.